私たちは日々、言葉を使ってコミュニケーションをとっています。
しかし、「何を言うか」「どのように言うか」は、ただの表現ではなく、人間関係や評価にも大きな影響を与える ものです。
✔ 「言っていいこと」 → 正直で誠実な言葉、相手を尊重する発言
✔ 「言ってはいけないこと」 → 侮辱や誹謗中傷、倫理的に問題のある発言
この2つは明確に分かれていますが、その間には**「言ってもいいが、そのかわりにあなたの評価が下がること」**が大量に存在します。
例えば…
✔ 皮肉や嫌味を言う → その場ではスッキリしても、信頼を失う
✔ 自慢話をする → 事実でも、相手に不快感を与えることがある
✔ 他人のミスを過度に指摘する → 事実でも、関係性が悪化する
このように、「言葉の選び方」ひとつで、自分の評価が上がることもあれば、知らず知らずのうちに下がることもあります。
今回は、「発言がもたらす影響」について深掘りし、適切なコミュニケーションの取り方 を考えていきます。
「言ってもいいが、評価が下がる発言」とは？
①余計な一言が信頼を損ねる
何気なく発した一言が、思わぬ誤解を招くことがあります。
例えば、職場や学校でこんな言葉を耳にしたことはありませんか？
✔ 「いや、でも…」 → 否定から入ると、相手に反発心を抱かせる
✔ 「普通はこうするよね？」 → 相手の考えを無視した発言
✔ 「それ、前にも言ったよね？」 → 相手にプレッシャーを与える
こうした言葉は、意図せず**「上から目線」** に聞こえることが多く、結果として自分の印象を悪くしてしまいます。
②皮肉や嫌味は「言ってもいい」がリスクが高い
例えば、同僚や友人に対してこんな言葉を言ったことはありませんか？
✔ 「さすがですね〜（皮肉）」
✔ 「この程度で大変って言ってるの？」
✔ 「よくそれでOKもらえたね」
確かに、これらの発言は「言ってはいけないこと」ではありません。
しかし、聞いた相手はどう思うでしょうか？
一度こうした言葉を使うと、「この人は皮肉っぽい人だ」と認識され、人間関係の信頼が下がってしまう可能性があります。
③感情に任せた発言は「一時の快楽、長期の損失」
怒ったとき、イライラしたとき、ついキツい言葉を発してしまうことがあります。
✔ 「なんでこんな簡単なこともできないの？」
✔ 「あなたのせいでこうなったんじゃないの？」
✔ 「もういいよ、自分でやるから」
その場ではスッキリするかもしれませんが、相手にとっては深く傷つく言葉になることもあります。
また、周囲は「この人は感情的になると暴言を吐く」と判断し、評価が下がることにつながるのです。
言葉を選ぶことで「信頼」が生まれる
では、どのようにすれば、「言葉のリスク」を減らし、評価を高めることができるのでしょうか？
ポイントは、「自分の意見を伝えるときに、相手への配慮を忘れないこと」です。
①「言い方」を工夫する
同じ内容でも、伝え方ひとつで相手の受け取り方は大きく変わります。
| 悪い言い方 | 良い言い方 |
|---|---|
| 「これはダメでしょ」 | 「ここをこう改善するともっと良くなりそう」 |
| 「やる気あるの？」 | 「もう少し頑張れば、さらに良くなるね」 |
| 「それ、前にも言ったよね？」 | 「前にお話しした内容、もう一度確認しようか」 |
ちょっとした表現を変えるだけで、相手への印象がまったく異なります。
②まずは「共感」を示す
人は「自分を理解してくれる人」に対して、信頼を感じます。
いきなり指摘をするのではなく、共感の一言 を加えるだけで、伝わり方が良くなります。
✔ 「大変だったね。でも、こうしたらもっと良くなるかも。」
✔ 「気持ちは分かるよ。だからこそ、こうしてみようか。」
このように、相手の立場を尊重した言葉を使うことで、無駄な衝突を避けることができます。
③感情的になったら、一呼吸おく
怒りやイライラを感じたときは、すぐに言葉を発せず「6秒ルール」を意識しましょう。
（※怒りの感情は、6秒待つことで落ち着くと言われています。）
✔ 深呼吸をする
✔ いったん席を外す
✔ 冷静になってから話す
感情的な発言は、ほとんどの場合「後悔する言葉」になります。
一呼吸おくことで、適切な言葉を選ぶことができるようになります。
「言葉の選び方」で未来が変わる
言葉は、私たちの「評価」や「人間関係」を左右する大切なツールです。
✔ 何を言うか
✔ どのように言うか
この2つを意識するだけで、相手の反応や自分への評価が大きく変わります。
✅ 言っていいこと → 伝え方を工夫する
✅ 言ってはいけないこと → 感情的な発言や攻撃的な言葉
✅ 言ってもいいが評価が下がること → 余計な一言、皮肉、嫌味、否定的な言葉
もし、普段の言葉づかいで「損をしているかも？」と思うことがあれば、今日から少しずつ見直してみてください。
「言葉が変われば、人間関係が変わる。」
「人間関係が変われば、人生が変わる。」
その第一歩として、「伝え方」を大切にすること を意識してみませんか？
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